В Ростовской области создано государственное казённое учреждение «Служба-112». Учреждение будет обслуживать в Ростовской области систему вызова экстренных служб по единому номеру «112», контролировать операторов системы «112» в городах и районах области.

В штате учреждения помимо операторов, принимающих и обрабатывающих вызовы, будут работать психологи и переводчики. В этом году система вызова экстренных служб по единому номеру «112» начнет работать в 23 городах и районах области, а до конца 2017-го – во всех муниципалитетах.

Все населенные пункты Октябрьского района вошли в систему вызова экстренных служб по единому номеру «112» в 2015 году. 

Если ранее диспетчеры единых дежурно-диспетчерских служб городов и районов переадресовывали звонки в экстренные службы, то теперь служба «112» будет сама формировать заявку на оказание необходимой помощи. Это позволит сократить время приезда пожарных, полиции, скорой медицинской помощи, аварийной газовой службы, спасателей и сотрудников службы «Антитеррор». 

Высокотехнологичное оборудование, которое будет установлено в диспетчерских учреждения и в муниципалитетах, будет определять местонахождение звонившего, анализировать поступившую информацию, автоматически восстанавливать прерванное соединение, регистрировать все входящие и исходящие вызовы. Возможен прием СМС- и ММС-сообщений, а также вызовов на нескольких языках, включая английский, французский и испанский.